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Sonja Schuster

Expertin in den Bereichen Brand & Communications, Customer Experience und Marktforschung

Sonja war fast 20 Jahren bei der Telekom in unterschiedlichen Rollen. Über 10 Jahre als Leiterin Brand&Communications bei der congstar GmbH – mit allen Kommunikationsthemen ATL, BTL, Online und vor allem auch Retail Marketing. Und 5 Jahre bei der Telekom im Bereich Innovation – mit Schwerpunkt Virtual und Augmented Reality im Commercial Management. Jetzt hat sie ihr eigenes Unternehmen bei dem Kundenzentrierung der Kern ist.

Sie beherrscht alle Kommunikationsdisziplinen sowohl strategisch als auch in der Umsetzung und legt ihren Fokus darauf alles aus Kundensicht zu entwickeln und zu testen – ob Produkt, Kommunikation oder Service. Denn nur wer die Bedürfnisse des Kunden kennt und trifft kann erfolgreich sein.

Kernkompetenzen

  • Brand & Communications (ATL, BTL, Online, Retail)
  • Marktforschung
  • Customer Insights und Customer Experience
  • Brand Experience und Einkaufserlebnis konzipieren
  • Kundenzentrierte Produkt- und Servicekonzeption
  • Business Development
  • Design Thinking & Agile Methoden
  • Transformation und Business Coaching
  • Innovation: Schwerpunkt Virtual- und Augmented Reality

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